14. Octopustravel er ikke ansvarlig for forsinkelser eller svigt i udførelsen af vores forpligtelser, når disse er betinget direkte eller indirekte af begivenheder, der rimeligt set står uden for vores kontrol. Uden at begrænse ovenståendes dækning skal det følgende betragtes som sådanne begivenheder: Naturkatastrofer, udbrud af uroligheder, opstand, folkelige uroligheder, terrorisme, revolutioner, handlinger af regeringer eller myndigheder (inklusive men ikke begrænset til nægtelse eller inddragelse af samtykke eller tilladelse), brand, oversvømmelse, lynnedslag, eksplosion, tåge eller dårligt vejr, afbrydelse eller nedbrud af energi eller vandforsyning (inklusive men ikke begrænset til elektricitet, gas, vand, og telekommunikation), renovering udført af hotellet, strejker, lockouts eller blokader, boykots og embargoer.

15. Octopustravels ansvar over for Dem er begrænset til det højeste af følgende a) britiske pund 1.000 og b) tre gange værdien af reservationen foretaget hos octopustravel. Når tilladt under lov er alle betingelser, garantier og forpligtelser, både udtrykte og afledte af præcedens, almindelige lov (engelsk "common law") og andre, ikke gyldige og disse betingelser gælder i deres sted. Intet af det ovenstående skal begrænse octopustravels ansvar for død eller personskade som følge af octopustravels forsømmelighed, da der i den henseende ikke er begrænsninger.

16. Octopustravel forbeholder sig ret til at ændre disse betingelser fra tid til anden.

17. Deres reservation er underlagt engelsk lov og er underlagt den egenhændige jurisdiktion af det engelske retssystem. Reservationsbekræftelsen og disse betingelser udgør tilsammen hele kontrakten mellem octopustravel og Dem.

18. Undtaget allerede nævnte tilfælde i disse betingelser, påvirkes Deres lovbestemte rettigheder ikke.

19. Tvister, der opstår fra denne eller i forbindelse med denne kontrakt, og som ikke kan bilægges i enighed, kan henvises til mægling, hvis kunden ønsker dette. Denne foretages af et program udarbejdet af Association of British Travel Agents (ABTA), men udført uafhængigt af the Chartered Institute of Arbitrators.

Programmet tilbyder en simpel og billig mæglingsmetode, der alene bygger på skriftlig dokumentation og med en i økonomisk henseende begrænset omkostning for kunden. Regler for dette program kan udbedes. Programmet behandler ikke krav på over 5.000 britiske pund per person. Der er endvidere en begrænsning på 15.000 britiske pund per reservationsblanket. Programmet behandler heller ikke krav, der hovedsageligt eller alene omhandler fysisk skade eller sygdom eller konsekvenserne af disse. Reglerne i programmet kræver, at en ansøgning for mægling udfærdiges inden for 9 måneder fra hjemkomstdatoen, men tilbyder dog i situationer med ekstraordinære forhold også mægling uden for denne periode.